Für Sephora entwickelten wir einen ganzheitlichen Full-Service-Ansatz im Bereich Social Media – kreativ, strategisch und so nah wie möglich an der Community. Unser gemeinsames Ziel war es, die französische Marke in Deutschland, der Schweiz und Skandinavien digital erlebbar zu machen und so eine starke, loyale Fangemeinde aufbauen.
Sephora steht für weit mehr als Kosmetik. Die Marke verbindet trendbewusstes Shopping mit klaren Werten – inklusiv, verantwortungsvoll und immer am Puls der Zeit.
Mit über 3.000 Produkten, einer eigenen Kollektion und starken Initiativen rund um Nachhaltigkeit und Diversität inspiriert Sephora bereits seit dem Jahr 1969 beautybegeisterte Menschen auf der ganzen Welt. Besonders im hart umkämpften deutschen Markt wurde der Aufbau einer sichtbaren, engagierten Community zum zentralen Erfolgsfaktor – und zum Startpunkt unserer Zusammenarbeit. Der Fokus lag dabei nicht nur auf Produktinnovation, sondern auch auf einer aktiven und diversen Community. Die Initiativen „Good for Recycling“ und das unermüdliche Engagement für LGBTQ*- und Frauenrechte sprechen für Sephoras inklusives Mindset.
Full-Service Social Media für Sephora: DACH & Nordics
TikTok-Follower
Reichweite über dem Branchenschnitt (TikTok)
organische Reichweite (Instagram)
mehr Engagement als der Benchmark
Um Sephora als starke “Love Brand” im DACH- und Nordics-Raum digital zu etablieren, entwickelten wir eine ganzheitliche Social Media-Strategie mit dem Fokus auf Community-Aufbau, kreativem Storytelling und kultureller Relevanz. Dabei kombinierten wir konzeptionelle Beratung mit einem starken operativen Setup – von der kanalübergreifenden Redaktionsplanung über die Content-Kreation bis hin zu Influencer:innen-Marketing und einem proaktiven Community-Management.
Ein zentrales Element war dabei der erfolgreiche Ausbau des TikTok-Kanals: Mit trendbewusstem, authentischem Videocontent gelang es uns, in kurzer Zeit eine junge, engagierte Zielgruppe zu aktivieren und die organische Reichweite signifikant zu steigern. Parallel dazu schärften wir die Instagram-Präsenz mit inspirierenden Reels, hochwertigen Assets und lokal zugeschnittenem Content, der sowohl Markenwerte als auch aktuelle Themen aus der Community aufgriff.
Besonders herausfordernd – und zugleich bereichernd – war die Mehrländer-Koordination: Für Deutschland, die Schweiz und Skandinavien galt es, kulturelle Unterschiede zu berücksichtigen und dennoch eine konsistente Markenkommunikation sicherzustellen. Dank enger Abstimmung mit dem Kundenteam, kurzen Kommunikationswegen und hoher Agilität konnten wir länderspezifische Inhalte effizient umsetzen und gleichzeitig eine starke internationale Markenidentität wahren.
Ein weiterer Erfolgsfaktor: das proaktive Community Management. Durch Social Listening, direkte Interaktion und gezieltes Feedback-Monitoring konnten wir nicht nur Trends frühzeitig erkennen, sondern auch Vertrauen und Nähe zur Zielgruppe aufbauen.
Unser zentrales Learning: Erfolgreiche Markenbindung entsteht dort, wo Community, Content und Kultur ineinandergreifen. Der Aufbau echter Beziehungen statt reinem Social Selling erwies sich als entscheidender Hebel für nachhaltiges Wachstum in einem hart umkämpften Markt.
„Rock&Stars hat uns geholfen, unsere Social Media Strategie zu verbessern und war immer eine starke Stütze mit neuen Ideen und strategischem Input. Die Zusammenarbeit war stets reibungslos, mit kurzen und direkten Kommunikationswegen.“
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